Se quiser realizar uma troca ou devolução do seu pedido, não importa o motivo, estamos aqui para te ajudar!
Em caso de desistência, devoluções podem ser realizadas em até 7 dias após a compra, com o dinheiro devolvido pela mesma forma de pagamento que você utilizou.
Após esse período, realizamos a primeira troca gratuita do seu produto por crédito na loja ou por um produto diferente até 30 dias após a compra. Caso haja a necessidade da segunda ou demais trocas, o custo com a logística será de sua responsabilidade.
Condições para a troca:
- Podem haver promoções sem a possibilidade de troca pelo mesmo produto por falta de estoque.
- Itens devolvidos devem conter a etiqueta e ser devolvidos na embalagem original;
- Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.
- Para começar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:
- Mande um e-mail para [email protected] usando seu e-mail e número do pedido;
- Indique o (s) produto (s) do seu pedido que você deseja devolver ou trocar;
- Não se preocupe, iremos responder o seu e-mail dentro de até 2 dias úteis;
- Leve o número do código de autorização de postagem que você vai receber por e-mail com o produto à uma agência dos Correios.
- Pronto, agora é só aguardar pela sua troca.
